Veelgestelde Vragen

Bekijk of uw vraag reeds door anderen gesteld is

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, om de prijzen scherp te houden hebben wij uitsluitend een magazijn. Zo bent u verzekerd van scherpe prijzen en snelle verzending. Het afhalen van pakketten is daardoor niet mogelijk.

Kan ik mijn pakket naar een PostNL punt laten sturen?

Ja, u kunt nadat u de Track en Trace code heeft ontvangen zelf het pakket laten versturen naar een Pakketpunt naar keuze. U kunt hiervoor gebruik maken van de officiële PostNL App op uw mobiele telefoon.

Kan ik betalen met Creditcard?

Ja, u kunt betalen met uw creditcard! Let op, u dient hiervoor de betaalmethode Paypal te kiezen tijdens het afrekenen. Dan kunt u zelfs zonder Paypal account gebruik maken van uw creditcard!

Voor een overzicht van alle betaalmethodes kunt u terecht op deze pagina: Klik hier.

Waneer wordt mijn pakket bezorgd?

Wij pakken orders geplaatst voor 17:30 direct in, deze worden de volgende werkdag al afgeleverd! Orders geplaatst in het weekend (voor zondag 14:00) worden maandag al afgeleverd!

Kan ik mijn producten retourneren?

Gesloten en ongebruikte artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd in originele staat en verpakking. Bij de retour dient u ook de pakbon mee te sturen zodat uw pakket goed kan worden verwerkt.

Het retouradres:

Petshop24
Hongkongstraat 71
3047BR Rotterdam

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland voor slechts 3,90 en vanaf 45 euro bestelwaarde zelfs helemaal gratis! Voor orders uit Belgie en Duitsland komt hier nog een toeslag van 2 euro bij.

Let op:
– Als een product een langere levertijd heeft staat dit altijd duidelijk aangegeven!

Verzendkosten:
€0 tot €45 euro:  €3,90
Vanaf €45 Gratis verzonden!
Buitenland toeslag: €2,-

Hebben jullie alle producten op voorraad?

Wij geven bij alle producten de actuele voorraad door, u kunt dus precies zien hoeveel er nog van op voorraad zijn in het magazijn!

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt met de grootste zorg ingepakt en verzonden met PostNL of DPD, is er onverhoopt toch iets misgegaan tijdens transport? Neem even contact op, we helpen u graag!

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Wilt u naar een ander land verzenden? Neem dan even contact op!

Kan ik achteraf betalen?

Nee, u kunt bij ons niet achteraf betalen. U kunt wel handmatig vooruit betalen per factuur. Stuur hiervoor even een mailtje naar info@petshop24.nl.

Nog meer vragen?